Świąteczny czas już za nami. Z nami natomiast pozostały prezenty. Nie rzadko te niechciane. Co zrobić z nietrafionym podarunkiem?
Z przeprowadzonych badań wynika, że w przypadku nietrafionych upominków, Polacy są przekonani o możliwości zwrotu. Niestety, często takiej alternatywy zwyczajnie nie ma. Sklep może przyjąć niechciany prezent w przypadku jeśli sprzedawca wyraził na to zgodę i wcześniej poinformował kupującego o takiej możliwości, mówi Michał Herde, prezes Federacji Konsumentów.
Warunkiem jakiegokolwiek zwrotu musi być paragon. To dowód na to, że rzecz kupiliśmy w danym miejscu. Bardzo istotne jest też to by produkt, który chcemy oddać lub zamienić był w nienaruszonym stanie.
Sytuacja wygląda inaczej gdy prezent kupiliśmy w e-sklepie. Tu nie wymagane jest tłumaczenie. Na odstąpienie od zakupu mamy 10 dni od daty otrzymania towaru. Na jego odesłanie przysługuje nam aż 14 dni. Jeżeli stwierdzimy , że przedmiot, który zamówiliśmy jest uszkodzony wtedy możemy złożyć reklamacje, mówi Izabella Gronet Powiatowy Rzecznik Konsumentów.
Reklamację można złożyć w ciągu dwóch lat od zakupu, ale nie później niż dwa miesiące od momentu wykrycia usterki.